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锦州手机靓号买手机却被要求增加套餐 部门介入帮消费者维权
2019-11-06 17:50 

“买了手机办了套餐,现在又叫我办理新业务,不办理还无法使用,靓号网,哪有这样的?”近日,市民黄先生打进12315消费者投诉举报热线称,靓号网,近日,他在市城区某手机店看中了一部新手机,靓号网,根据他提出的需求,该店销售人员便为他办理好相关套餐业务。然而,当他交完钱后,销售人员却话风突变,称还需要办理新业务才能使用。得知这一情况后,黄先生坚决不同意,随即向该手机店提出申请办理退货手续。虽然手机可以退,但销售人员却告知黄先生需要等待较长一段时间。黄先生认为该店做法不合理,希望消委会帮助其维权。

接到黄先生的投诉后,船山区市场监督管理局立即组织工作人员来到黄先生投诉的手机店展开核实调查。经核实,黄先生确实在该店购买了手机并办理了相关套餐,该手机店工作人员也确实向其提出办理新业务的要求。随即,船山区市场监督管理局工作人员组织双方进行了协调,最终双方意见达成一致,该手机店同意立即退货,并就该事情向黄先生进行了致歉。(全媒体记者  吕苗)

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