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手机靓号靓号OYO中国大动荡:直营业务停摆、数据造假、大裁
2019-11-12 09:46 

野蛮成长换来了速度,却没换来口碑,面对怨声载道的酒店主和国内众多酒店的竞争,OYO在中国还能走多远?

手机靓号靓号OYO中国大动荡:直营业务停摆、数据造假、大裁

刚打开房门,一股烟味扑面而来,随之映入眼帘的是肮脏的地面、泛黄的床单,以及几个烟头。

前OYO市场经理何章向锌财经回想起这一幕,“OYO的酒店,我自己出差都不愿意住,你说用户会去住吗?”

今年是OYO成立的第7年,进入中国的第3年。

OYO酒店的舆论场充满了负面消息。一边被曝出裁员潮,波及到数千名一线的运营、商务团队,裁员比例近半。另一方面,还频频曝出派系斗争、数据造假、管理失控等严重问题。

OYO近期拿到了续命钱。OYO官方微信号“OYO头条”发布消息称,19日OYO创始人兼首席执行官李泰熙(Ritesh Agarwal)通过旗下RA Hospitality Holdings(开曼),将对OYO投资20亿美金,交易包括新股和老股。

据官方消息,此次投资是印度最重大的由创始人领投的管理层收购。但很难界定是官方所说的“投资”还是媒体报道的“战略性回购”。

“不差钱”的OYO,继续开拓着版图。此前,OYO官方公布,OYO已经成为全球第三大连锁酒店(按房间数量计算),这台资本收割机宣布覆盖中国337个城市,拥有超过50万间客房。OYO创始人李泰熙坚定看好中国市场,甚至宣布把40%的资金都投入中国。

OYO在中国有两种经营模式,一种是连锁酒店加盟制,OYO不收取加盟费、软装物料费、系统使用费等各项费用,只按照客房销售额提取一定比例的佣金。第二种是自营模式,实际上是委托管理,酒店主与OYO签约后,酒店完全由OYO经营。

锌财经采访了多位曾在OYO一线任职的前员工,他们中有人在最近的大裁员中离开,有人所在部门直接被裁撤,也有人跳槽到其他品牌酒店,开始致力于“复制OYO”。

裁员背后,是OYO严重的内部问题:数据造假、僵尸酒店、内部腐败、部门利益冲突、派系斗争、直营新业务受挫等。

今年5月,OYO酒店合伙人兼CFO李维公布了2019年的目标:全国1500+城,20000+酒店,最终成为全球最大的连锁酒店集团。

同时,OYO中国宣布迈入的2.0时代,开始强调 “规模化+精细化”发展。但很快,2.0的“保障收益+营收分成”计划,就遭到诸多酒店主抱怨,无法真正提高收益,更多的是增加酒店入住率的“表面文章”。

野蛮成长换来了速度,却没换来口碑,面对怨声载道的酒店主和国内众多酒店的竞争,OYO在中国还能走多远?

大裁员背后:盲目签单、数据造假

2019年6月,一轮裁员潮从OYO内部刮起,受波及的主要为一线团队。

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OYO部分组织架构图 锌财经根据受访人介绍整理

OYO前运营员工龚亮告诉锌财经,裁员的现象很严重。他所在的团队已经走了一半人,靓号网,有些城市端只保留了最低人员配置。

“基本上,所有一线团队都砍掉了50%以上。”龚亮说。

此前有媒体报道,6月份至今,OYO已经在中国地区裁掉了1000多名BD(开发团队)员工,而OP(运营团队)也面临着一半人数的裁员。

OYO随后的回复中,否认了裁员,并称之后还会继续扩大招聘。

裁员潮暴露了OYO野蛮扩张的后遗症,一线员工,包括很多从创始时期就加入的职员,都成了牺牲者。

这批员工大多来自互联网公司,靓号网,很多也曾在饿了么、小蓝车、美团、去哪儿等公司任职。叶枫是OYO第一代开城BD(商务)。2018年初,他入职时,OYO中国刚刚进入20多个城市,全公司不过600人左右。叶枫透露,开城BD多是来自互联网公司,大多有过地推经验。

此后的一年多时间内,OYO迅速入驻了中国337多个城市,拥有10000多家酒店,以及500000多间客房,成为闯入中国酒店市场的野马。在OYO的商业模型中,聚合效应、规模化是重点,这就意味着房间数量的稳定增长非常重要,这也是资本最看中的数据。

扩张中,开城BD是关键人物。

作为一家刚进入中国市场的外资企业,OYO在最初没有任何知名度。但为了在落地城市打响知名度,BD们会选择30间客房数以上、相对成规模的酒店。当时为了完成签单任务,叶枫与同事们开始互相“打配合”。

“我们会三个人一起去酒店,其中一个同事假扮领导,显得我们对酒店很上心,让业主感觉受到重视。”叶枫说,“大家一起打下配合,签单就容易多了。”拿下单子后,BD们也会私下匀一匀,让共同“作战”的人都能获得一定的房间数,很快签单任务就完成了。

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