对于尚不熟悉315投诉平台的朋友，在接触前都有这样的疑惑，为了有效地投诉到不良商家，不少人都使出了浑身解数。今时不同往日，随着消费者维权意识的觉醒，各地的消协也应运而生，那么315投诉怎么用，详情请看以下介绍。

　　对于315投诉平台到底有没有这个问题，我们先来看下315投诉平台的工作流程，同时我们能知道具体的投诉流程怎么走。

　　315投诉平台工作流程介绍

　　第一步：受理。对诉求人、被诉求人的姓名(名称)、联系方式、住址(营业地址)等基本情况和主要事由，12315中心应当准确完整登记。

　　第二步：分流。对接到的申诉举报，靓号网，12315 中心进行审核后，按照属地管辖、业务管辖原则，逐级向下一级12315中心、基层工商所或者同级业务部门等承办单位分流。

　　第三步：办理。承办单位接到分流的申诉举报后，应当立即进行调查处理。对消费争议的申诉，进行协调;被申诉人涉嫌违法经营的，按有关规定处理。对举报案件，应当及时核实，手机靓号回收网，依法处理。

　　第四步：反馈。对申诉举报的处理情况，承办单位要在规定的期限内，通过12315信息系统及时向12315中心反馈。

　　第五步：督办。对未按时处理或未按时将处理结果反馈的申诉举报，12315 中心应当进行督办;对重大、疑难的申诉举报，12315 中心应当进行跟踪督办，及时掌握处理进展清况。

　　第六步：回复。举报人明确要求回复并留有联系方式的，承办单位应当依法将查处结果告知举报人。

　　第七步：回访。对已经办结的申诉举报案件，12315中心应当进行随机抽样回访，了解核实承办单位反馈结果的真实性，对案件办理工作进行评估。

　　第八步：归档。承办单位应当按照相关规定，及时将申诉举报案件的处理情况进行案卷归档。

　　315投诉平台有用吗?

　　综合来看，315投诉平台实力还是很强劲的，具体原因小编觉得有以下几点：

　　一是舆论宣传导向鲜明。各级充分利用现代传媒手段，搭建了由微信、网络、电视、广播、报刊等多媒体构成的立体宣传平台，形成了强大的舆论宣传声势，取得较大社会影响。

　　二是协同共治形成合力。往年省级3·15系列活动得到了质检、食药监、卫生、交通等13个政府有关部门，银行、金融、保险、餐饮、珠宝、家具、电器等15家行业协会，以及省消费维权志愿者专家团、公益维权律师团和知名电商平台的大力支持与密切配合。

　　三是老牌投诉平台影响力大。我国自1987年开始，每年的3月15日，全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念活动，运用各种形式宣传保护消费者权益的有关法律法规及其成果，促进全社会都关心、支持消费者权益保护工作。

　　对于315消费者投诉平台的实力是不用质疑，用过的朋友都说好，当然由于投诉的人较多，该平台也难免产生疏漏。

　　对此，小编建议大家除了拨打315投诉平台的热线电话12315之外，还可以试着通过该平台官网进行填写申诉，靓号网，这样效率或许会更高些。况且今时不同往日，如今的投诉平台、投诉途径不止315平台，在与商家协商无果的情况下，我们还可通过当地工商局、邮政局(快递类)、聚投诉平台、黑猫投诉平台等渠道进行投诉。

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