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2019-11-07 11:52 

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三大运营商优劣势分析

(一)中国移动优劣势分析

1. 优势:

1) 客户群规模较大。中国移动客户群占比最大,大网效应明显。据统计,2007年中国移动总用户数为4.07亿户,已经占据了移动市场70%的市场份额,更可怕的是,在新增市场上,中国移动占到接近87%的市场份额。

2) 品牌优势。在品牌方面中国移动做了较好的规划,目前已形成了“全球通”、“神州行”、“动感地带”等三个全国统的主导产品品牌,分别涵盖高端用户、流动性较强的用户和收益潜力大的潜在中高端用户,此外还有大量针对区域市场而推出的临时性品牌。而从企业品牌来说,据世界品牌实验室发布的2008年《中国500最具价值品牌排行榜》,中国移动以1206.68亿元的品牌价值再次荣登最具价值品牌榜首,与上年相比,其品牌价值增长了106.14亿元。

3) 资金实力雄厚,其2007年全年营业收入超过中国电信、中国网通和中国联通收入的总和,净利润更是高达871亿元,而其他三家运营商净利润之和仅有450.97亿元,只为中国移动的一半多一点,雄厚的地资金实力是其在网络建设、营销补贴、客户关怀等方面领先其他运营商的重要保障。

4) 网络优势。中国移动的基站数量已经达到30.7万,覆盖区域最为广泛,而中国电信和中国联通两家的基站之和不足其一半,其网络信号好的特点已经深入人心。

5) 渠道优势。未来的竞争将是渠道的竞争,中国移动的渠道优势非常明显,这些渠道既包括沟通100、品牌店、体验店等专业、自控渠道,也包括其设置于手机卖场、手机维修点等兼营、代办点。由于中国移动的渠道种类、数量繁多,对不同渠道的掌控、管理力度也有所区别,其在长期的移动业务运营中也形成了一套比较科学完善的渠道管理机制。这些机制有效地调动了各代理经销商的积极性,有助于其形成渠道长期的竞争优势。

6) 宣传优势。近几年,中国移动对宣传上投入的资金可以说是天文数字,大有“钱无处花”之嫌,从央视的海量广告到各种活动的赞助,中国移动的标志已经遍布人们生活中的每一个角落。

7) 其它。包括IT支撑、信息化应用程度、客户认知等诸多方面。

2. 劣势:

1) 国家规定中移动未来发展宽带业务只能依靠铁通自有资金,这种 非对称管制政策必然对移动发展起到一定的遏制作用;另外,工业和信息化部已经在深圳和天津等城市试点手机用户携号转网,中移动的号码可以转往中国电信和中国联通,但是禁止中电信和中联通的号码转往中国移动。这种手机的非对称管制政策范围有可能拓宽,这对中国电信和中国联通来说无疑是个期待。

2) 合并后,铁通仅作为其全资子公司独立运作,与铁通关系松散,铁通7万员工也让未来的新移动的人事变动充满挑战,行政融合度较差。

3) 固网劣势。其固网劣势不仅表现在范围小、网络资源薄弱、光纤到位率低、还表现在区位资源服务水平较差、客户认知度不高等。

4) 产品单一,融合度差。移动最大的优势就是单产品,而这也正是其最大的劣势,加上国家非对称管制政策的影响,其移动业务与固网业务融合难度较大。

5) 终端劣势。主要包括产品辐射性强,保密性差,上网速度慢等。

(二)中国联通优劣势分析

新联通的优势在于以1100亿出售CDMA网后拥有充足的资本进行系统升级和改造,劣势在于联通自身管理基础、人才储备稍显不足等。新中国联通的优势劣势分析具体如下:

1. 优势:

1) 渠道及经验优势。虽然中国联通的渠道建设不及中国移动,但是相对于年轻的移动业务运营商中国电信,中国联通在此方面还是有优势的。其在长期的移动业务运营中也建立起了一个融合客户经理、社区经理、专柜、卖场、信息代办点等内容的渠道体系,移动业务运营经验显然丰富于中国电信。

2) 终端优势。这一点和中国移动一样。

3) 北方区域的固网优势。原网通是北方十省市的主导固网运营会商,这一点和南方电信相似,其网络资源优势显而易见。

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