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营业厅工作人员心存报复,恶意而为
2018-09-14 11:51 
  2017年8月2日至该营业厅要求开通宽带,能上网和看电视就行,暂不需移动电话。经办人员推荐一款58元的手机绑定宽带套餐,只需保底月消费58元,便可免费享受宽带和电视服务,按其要求,我当即付款560元。索要发票无果。
 
  2018年7月25日来到该营业厅,缴纳90元的改装费,要求将宽带网线改为光纤接入。工作人员要走我的手机,未经我同意的情况下便将资费改为98元/月,直到此刻,我方才知晓原来的58元套餐中还额外收取了20元的宽带费,这与当初承诺完全不同。我老伴听后与其发生了言语冲突。在我的坚持下,该工作人员暂时改回了原来的每月58元的资费套餐。
 
  从移动网上营业厅查询到近四个月的相关数据。我的套餐使用量:语音平均使用23.8%;流量平均使用率为0.004%。
 
  2018年9月12日收到中国移动发来的短信,2018年8月份总消费167.50元。此时方知,该营业厅工作人员心存报复,恶意而为。故投诉此营业厅
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