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阻止用户叛逃联通和电信
2018-09-20 14:05 
  中国的三大运营商各有优势,中国移动网络覆盖最好,手机上网速度快,并且较为稳定,它是全球最大的电信运营商,截至今年7月,有超过9亿用户(4G用户6.833亿)。电信和联通,虽然网络覆盖不如移动,但资费相对便宜,尤其是它们与国内的互联网公司合作,推出不限流量套餐(大王卡、大宝卡、大神卡等),价格实惠,赢得了很多年轻用户的喜欢。也正是凭此,中国联通与中国电信找到了与移动抗衡的秘诀,在新用户增长方面,逐渐追赶上中国移动。
 
  三大运营商
 
  过去两年时间里,联通与电信发展了大量的不限流量套餐用户,这里面,很多是从移动转过来的。他们认为,中国移动的流量费太贵,不合算。但是,移动的电话卡,他们又丢不掉,因为号码已经绑定了一些资源,比如,联系人名单、银行证券账户、车贷房贷以及各种VIP卡等,号码还得保留。
 
  于是,一些转移到联通、电信的用户,又每个月花钱保留了移动的号码。国内各地保号费不一,有8元保号套餐,也有18元的保号套餐。这些的用户对中国移动来说,其实价值已经不大,他们虽然占了号码资源,但"身在曹营心在汉",对公司的贡献不大。为此,最近全国各地都有消息称,中国移动正在取消低价的保号套餐,每月8元的保价套餐,今后将不复存在。
 
  中国移动
 
  对此,很多人不理解,中国移动为什么要这么做。中国移动走出这一步,肯定是经过深思熟虑的,是挺有杀伤力的招式,是以退为进。表面看,取消低价的保号套餐,对中国移动是一大损失,意味着收入和用户都会受损,实际上则可收一箭双雕之效。
 
  为什么?一是逼这些廉价保号用户,更换价格更高的套餐,才能保留移动号;二是打消那些还想花几块钱保号用户的念头,同时也阻止用户流失,对中国联通与中国电信也起到了很好的战略防御效果。如此一来,很多保号用户反而怕中国移动了--因为一旦号码被取消,各种资源就会中断,这会带来较大的麻烦。
 
  移动谙熟消费者心理
 
  对用户来说,中国移动取消低价保号套餐,可能让他们心理上会很难受。但是,难受归难受,今天,一个长期使用的电话号码,不仅仅是一个数字这么简单,它让人欲罢不能。所以,即便中国移动的流量资费较贵,很多人也离不开它。更何况,移动还是最为稳妥的,信号有保障。
 
  当然,对中国移动来说,这种方式虽然行之有效,既能阻止用户"逃跑",也能防止被联通和电信挖墙脚,但是,危害也同时存在,那就是会伤害用户口碑,而口碑是会传播的。今后,年轻用户在选择运营商时,可能会有更全面的考虑。
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