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移动因限制老用户换套餐被起诉
2018-09-22 11:31 
  自从“提速降费”政策开展以后,电信和联通积极响应,流量资费出现了大幅度的下调。电信、联通的积极,和“一动不动”的移动,形成了鲜明的对比。很明显,在进入4G网络时代以后,移动因惰性十足、不思进取,一直处于饱受网友的吐槽。前不久,移动因为出现“影子服务”,被人民日报点名批评,不过移动仍然没有明显改观。
 
  发现了自己的手机卡不知何时开通了一项名为“车友助理”的业务,每个月资费为10元。记者和客服联系后,询问详情时,客服声称,是经过本人确认后,才开通的,并表示有通话和录音记录为凭证。当记者要求客服出示一下,所谓的凭证的时候,客服却以种种理由推脱。人民日报对此直言不讳:“隐秘扣费,败露后却不承认,一再矫饰,大企业却耍小把戏。”
 
  被人民日报点名批评,仍不知悔改!移动因限制老用户换套餐被起诉
 
  本以为,移动会因此而做出整改,不过,最近有一位移动老用户小白(化名)。在更换移动套餐时,屡次受阻,移动以种种理由推诿,不予办理。小白一怒之下,将中国移动告上法庭。据了解,小白作为一名移动老用户,觉得自己现在的套餐收费过高,想要转入日租卡套餐,却被告知“必须是新用户才可以办理该套餐”。
 
  被人民日报点名批评,仍不知悔改!移动因限制老用户换套餐被起诉
 
  工信部早在去年就表示,电信运营商不得推出限制老用户选择的资费方案,切实维护用户合法权益。移动为了赚取眼前的蝇头小利,令用户为不必要的业务买单,无疑已经伤害到用户的基本权益。只想从用户手中多扣几块钱的套餐资费,而失去用户的信任,无疑是得不偿失。
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