9月20日，黑龙江肇东市消费者张先生投诉称，2014年，他在肇东市十四道街营业厅办理了一张尾号为6789的手机卡，同时办理了特殊号码专用底线消费300元业务。如今，他申请降低资费时，被告知无法降低资费，无法取消该业务。原因是该项业务的套餐合约期为29年，将一直延续至2043年，还有25年才到期，这意味着今年53岁的他必须到79岁时才能申请调低其手机号资费。

 

　　张先生表示，自己今年已53岁，是一名下岗职工，4年前曾帮儿子经营一个化妆品店，电话费较多。“现在不开店铺，每个月话费就100多元，用不完300元话费，每月还是会扣300元。”2014年，他办理这张手机卡时，尾四位为“6789”，属“靓号”，月最低消费300元。“当时营业员说使用两三年后，就可取消每月最低消费300元的业务”。今年8月，他到营业厅申请更换套餐降低月最低资费遭拒。营业厅的工作人员告诉他，他的月最低消费300元的资费套餐，合约期内无法更换、降低资费。

 

　　9月21日，涉事营业厅吴经理称，“这种号码应该是和我们领导要的，他也应该是认可才办的卡。”针对张先生的资费结构和当时实际情况，会向公司相关部门反映。但张先生否认当时曾通过营业厅“领导”关系办理“靓号”。

 

　　9月23日，律师王鹏东告诉记者，电信服务商提供的是通讯服务，办理手机套餐所签合同应为服务合同，根据消法，该合同部分条款因违法而无效，因为消费者享有自主选择商品或者服务的权利。律师邢鑫介绍，我国《电信网码号资源管理办法》明确规定，禁止通讯经营者“向用户收取选号费”和“以任何方式限定用户使用其指定的业务”。消费者有知情权和自由选择权。如果通讯公司不能举证证明履行了相关告知义务，则存在过错。