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53岁男子购买手机靓号 合约29年不能改套餐
2018-09-25 11:57 
9月20日,黑龙江肇东市消费者张先生投诉称,2014年,他在肇东市十四道街营业厅办理了一张尾号为6789的手机卡,同时办理了特殊号码专用底线消费300元业务。如今,他申请降低资费时,被告知无法降低资费,无法取消该业务。原因是该项业务的套餐合约期为29年,将一直延续至2043年,还有25年才到期,这意味着今年53岁的他必须到79岁时才能申请调低其手机号资费。
 
  张先生表示,自己今年已53岁,是一名下岗职工,4年前曾帮儿子经营一个化妆品店,电话费较多。“现在不开店铺,每个月话费就100多元,用不完300元话费,每月还是会扣300元。”2014年,他办理这张手机卡时,尾四位为“6789”,属“靓号”,月最低消费300元。“当时营业员说使用两三年后,就可取消每月最低消费300元的业务”。今年8月,他到营业厅申请更换套餐降低月最低资费遭拒。营业厅的工作人员告诉他,他的月最低消费300元的资费套餐,合约期内无法更换、降低资费。
 
  9月21日,涉事营业厅吴经理称,“这种号码应该是和我们领导要的,他也应该是认可才办的卡。”针对张先生的资费结构和当时实际情况,会向公司相关部门反映。但张先生否认当时曾通过营业厅“领导”关系办理“靓号”。
 
  9月23日,律师王鹏东告诉记者,电信服务商提供的是通讯服务,办理手机套餐所签合同应为服务合同,根据消法,该合同部分条款因违法而无效,因为消费者享有自主选择商品或者服务的权利。律师邢鑫介绍,我国《电信网码号资源管理办法》明确规定,禁止通讯经营者“向用户收取选号费”和“以任何方式限定用户使用其指定的业务”。消费者有知情权和自由选择权。如果通讯公司不能举证证明履行了相关告知义务,则存在过错。 
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