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广州手机靓号中国移动致歉上热搜:过户逝者号码需本人到场
2019-11-07 11:51 

广州手机靓号中国移动致歉上热搜:过户逝者号码需本人到场

今日“中国移动致歉”这个关键词登上了百度热搜的排行,很多网友不知道具体发生了什么事情。其实,只因近期一段“过户逝者号码需双方本人到场”的视频引发网友热议,并迅速让这则乌龙事件登上了热搜榜,中国移动官方随后紧急发表了致歉声明。

中国移动致歉上热搜:过户逝者号码需本人到场


中国移动致歉是怎么回事?

7月23日下午消息,今日一段“过户逝者号码需双方本人到场”的视频引发网友热议。对此,中国移动通信集团江苏有限公司南京分公司回应称,当事人前往的是非指定营业厅,导致办理失败,其对营业员沟通不充分、解释不清晰表示歉意。


过户必须双方本人到场

今年3月,用户黄有年的哥哥去世,因家中大小业务都预存着哥哥手机号,他带着哥哥的死亡证明去移动营业厅办理号码过户,但屡被以“需双方本人到场”为由拒绝。黄有年无奈:死人能复生吗?该事件引发网友热议。

对此,中移动方面表示,当事人前往非指定营业厅,故未能办理成功。

中移动对营业员在服务过程中的“沟通不充分,靓号回收网,解释不清晰”表示歉意,靓号网,称将加强培训与教育,进一步提升服务水平。


中国移动致歉内容

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