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东莞手机靓号网络渠道充值款项不退 手机销号退余款咋这么难?(2)
2019-11-30 11:14 

  移动互联网时代,随着各种服务软件的推陈出新,功能不断强大,人们的消费、社交等很多活动都需要通过手机实现便利化。一旦出现问题并无法及时得到解决,投诉就会出现,这也是导致电信类投诉占比居高不下的重要原因。

  钟萍介绍说,手机靓号回收网,电信运营商的手机套餐促销有多种渠道,有的销售人员在电话促销中解释不清楚,消费者在理解不完全的情况下同意购买服务,试用后却发现没有原来的套餐适用、省钱,靓号网,但想再“降档”却阻碍重重;有的干脆是在消费者并未同意或并未知情的情况下,便开通了新套餐服务;还有的部分功能出现问题,客服无法在承诺时间内予以解决。

  “升级套餐,不到一分钟立马办好,靓号网,换低级套餐咋就这么难?”网络上,各种吐槽电信服务的“现身说法”层出不穷。有网友精辟总结:异地销号难、携号转网难、话费套餐乱是行业三大难题。

  “归根到底都是服务和程序规范上出了问题,想解决说难也不难。只要运营商能在规范经营上多下功夫,不断提升服务管理水平和产品策划合法性,并不断完善跟踪服务制度,想要赢得消费者认可并不难。”钟萍说。

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